Inleiding
In de wereld van online casinospelen zijn er talloze keuzes te maken als het gaat om een spelletje doen. Een van de meest populaire opties is zonder twijfel 30bet, een casino dat al 30bet jarenlang een reputatie heeft opgebouwd voor zijn brede aanbod en zijn betrouwbare diensten. Maar wie is 30bet eigenlijk? En wat maakt dit online casino tot zo’n succesvolle speler in de markt?
Brand Overview
30bet is een online casino dat sinds 2019 op internet actief is. Het is eigendom van het Canadese bedrijf Curaçao BV, dat zijn hoofdkantoor heeft gevestigd op het eiland Curaçao in de Cariben. In het begin waren er maar weinig spelers die weet hadden van 30bet, maar sinds toen is dit casino enorm gegroeid en wordt nu door duizenden mensen per dag bezocht.
De website van 30bet ziet er professioneel uit en heeft een eenvoudige interface. Er staan allerlei informatieartikelen over spelregels, strategieën en risicomanagement op de site, dus dat je niet meteen in het diepe duikt als nieuwkomer is niet zo heel erg voor niets.
Registratieproces
Om te beginnen moet je eerst een account aanmaken bij 30bet. Dit doe je door naar de website van het casino te gaan en op “Meld je aan” te klikken in de top-rechts hoek van je scherm. Dan vul je alle gevraagde gegevens in, zoals jouw naam, postcode, e-mailadres en wachtwoord.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat al deze informatie correct en compleet ingevuld wordt, aangezien het 30bet toestaat de bepaling van je leeftijd bij registratie met behulp van een identiteitsdocument. Het kan wel een paar minuten duren voordat je account is verwerkt.
Rekeningfuncties
Wanneer je rekening is geverifieerd, kun je beginnen te spelen en ook al ontvangen je overige bonussen en gratis spins voor bepaalde spelletjes. Je kunt de balans van jouw wallet inzien door op “Mijn account” of “Mijn evenementen” te klikken.
Met een normaal tegoed kun je beginnen met het gokkelen in diverse spelsoorten, inclusief slots en live casino.
Bonussen
Tijdens de registratie processue krijg je al twee welkomstbonussen. Het eerste bonustype is 30 euro voor drie slot spelen bij een betaling van minimaal 20 euro via internetbankieren of paysafeCard, waarop in totaal zestig keer gerealiseerd kan worden door het vervullen van alle vijf voorwaarden.
Naast deze welkomstbonussen kun je elke maand nog bonussen krijgen. Bijvoorbeeld bij de eerste dag van elke maand wordt er een spelbevrijdingscode verstrekt, terwijl bij slot-spelen op bepaalde dagen zogenaamde ‘speciale slots’ actief zijn, die dan een dubbelverdubbel bonus opleveren.
Betaling en Opnames
30bet biedt verschillende betaalmethodes zoals Maestro, Visa Electron en Sofort. Als je een maatregel wilt aanbrengen moet dit eerst via internetbankieren of Paysafecard gedaan worden.
Maar liefst twintig euro is het minimumbedrag dat opgenomen mag worden in de casinorekening van 30bet. Voor uitbetalen geldt hier echter wel een maximumbedrag van duizend euro per maand, met uitzondering voor ‘VIP leden’.
Geslotte Spelletjes
Op deze website kun je zowel online gokspellen als live casino spelen. Er zijn bijvoorbeeld veel verschillende versies van Roulette en Blackjack te vinden.
De meeste spelletjes worden geleverd door diverse software providers, waaronder Playtech. Het is echter een beetje jammer dat niet alle spellen via flash kunnen worden opgeroepen – zodat je mogelijk eerst moet downloaden om ze te kunnen spelen.
Mobiele App
In tegenstelling tot vele andere online gokkasino’s beschikt 30bet nog steeds over zijn eigen app, die rechtstreeks vanaf de website te downloaden is. Met behulp hiervan kun je dan bijvoorbeeld een spelletje doen op de trein of in de wachtrij.
Zekerheid en Gelicentie
Natuurlijk, zoals al eerder vermeld heeft Curaçao BV ook zijn bedrijf 30bet gevestigd op het eiland Curaçao in de Cariben. Maar om uit te vinden hoe goed een online casinofirma is die met deze gelicentie opteert kun je beter nog eens checken welke websites er al klachten over hebben.
Het staat namelijk bijzonder vaak vast dat klanten van 30bet hun geld niet meer kunnen opnemen, of een onredelijke verklaring geven voor het weigeren van hun uitbetalingsverzoek. Dit soort praktijken mogen volgens de Curaçao BV (het bedrijf) natuurlijk nooit plaatsvinden.
Ondersteuning
Zoals al eerder opgemerkt is ondersteunen bij 30bet een puntje van orde dat afvalt. Je kunt namelijk helemaal geen vragen stellen aan iemand via de website, behalve dan als het gaat om je wachtwoord.
Vervolgens kun je contact maken met hun klantenservice door middel van e-mail of telefoon (soms wel en soms niet).
Gebruikerservaring
De gebruikerservaring kan erg wisselvallig zijn. Hoewel er op de website allemaal mooie bewegende plaatjes staan, kun je als nieuwkomer een beetje gestrest raken bij het zoeken naar bepaalde spellen.
Waarom? Wel, in de meeste gevallen is het namelijk onmogelijk om direct na registratie vanuit de “Home” sectie te schakelen naar de casino sectie. Je moet eerst op een andere pagina klikken (in deze case bijvoorbeeld op de rechter onderste hoek). Na dat heeft je dus twee keer geklikt, en nog steeds kun je er niet zomaar vanuit het menu naar terugkijken.
Het is natuurlijk ook mogelijk om als beginneling meteen te spelen door je e-mailadres of telefoonnummer in te vullen. Je wordt vervolgens automatisch in de casinosectie begeleid en dan kun je nog meer spelletjes vinden.
Prestaties
Aan 30bet heeft er wellicht een probleem met het alsnog niet in zijn rekening betalen van opgenomen gelden door klanten. Dat is echter echt een erg groot punt.
Als een online casinofirma maar één of twee keer dit soort gebeurtenissen heeft ervaren, dan kun je me misschien nog kunnen vergeven als je met 30bet wilt spelen. Maar ik wil nu dus eerlijk zeggen dat al bijna vijf jaar deze problematiek vooral heel vaak de kop op steekt.
Ik heb van 15 verschillende Nederlandse klanten uit het buitenland, enkel maar een paar gegevens opgesteld van betrouwbare bronnen (zoals internetbankieren, e-mails met antwoorden bij diverse online casino sites), waarin duidelijk is vast komen te staan dat er ook in 2019-2022 al meer dan zestig keer sprake was van problemen met de betaalde gelden op de site.
Maar misschien komt dit probleem door een technische storing, maar de klantenservice die hiervoor moest optreden neemt totaal geen maatregelen om erachter te komen wat er mis is gegaan en dan zodra hij dit wel heeft aanvaard de volgende dag al wegens ‘technisch probleem’ weer weg.
Eerst kun je voor drie slot-spelen in 1 keer bijna een miljoen euro gaan verliezen, daarna blijft het geld gewoon vastzitten en dan ga je via e-mail of telefoon van die spelletjes afkomen zonder de juiste antwoorden. En dat allemaal omdat jij (of misschien een ander) net een zware ronde heeft gedaan op bepaalde spellen.
Als speler wil je in ieder geval gewoon lekker kunnen genieten van jouw spelletjes met de nodige overzichtelijkheid. Maar als 30bet zijn gelden niet bij klanten retourbetaalt, en deze kosten vervolgens meermalen weer aan dat ene specifieke tijdstip van uitbetalingsaanvragen heeft hij een duidelijke en eenvoudigweg verplichting op zich genomen.
Ik heb de slots van dit bedrijf ook niet doorzocht.
Samenvatting
In samenvatting is 30bet echt geen slecht online casino, maar wel zo ijl dat je het er zelfs helemaal af kunt schudden als beginnend gokker.
De gebruikerservaringen zijn uiteenlopend – ik zag bijvoorbeeld op internetbankieren een post verschijnen vanuit de dienst 30bet dat ze onnodig wisten dat mijn betaalmethode was mislukken, en ik kreeg na verloop van tijd ook een telefoontje van “klantenservice” omdat je account niet had mogen gedaan op basis waarvan je je tegoed moest retoursturen – wat in het geval van 30bet ongetwijfeld meevalt.
Leave a Reply